ヘルプ＞よくある質問
よくある質問と回答です。
Ｑ） 仮登録後のメールが届かない。
Ａ） 下記のケースをご確認いただき、再度登録操作をお願いいたします。
1. ご登録されたメールアドレスに誤りがある
2. 迷惑メールフォルダに入っている
3. 送信先のメールプロバイダ側で迷惑メールと認識され削除されている
4. 送信先のメールサーバーの容量がオーバーしている
Ｑ） パスワードを忘れてしまった。
Ａ） こちらのページより、パスワードの再発行を行ってください。
Ｑ） 登録メールアドレスを変更したい。
Ａ） ログイン後登録情報ページより、メールアドレスの変更を行ってください。
Ｑ） 写真・画像が掲載できない。
Ａ） 以下の２点が原因として考えられます。
1. ファイルサイズをオーバーしている。
2. 利用できないファイル形式である。
利用可能なファイルは以下となります。
1. ファイルサイズ:（画像ページでのサイズ）約500KB以内
（写真の変更ページでのサイズ）200KB以内
2. ファイル形式:JPEG、GIF、PNG形式の画像
Ｑ） EasyStepを退会したい。
Ａ） ログイン後登録情報ページより、退会の処理を行ってください。
Ｑ） PDFがうまく表示されない。(2009/12/02)
Ａ） 現在、PDF閲覧ソフトAcrobatReaderのバージョン8.0未満で問題を確認しております。
AcrobatReaderのバージョンを8.0以上に更新して閲覧をお願い致します。